1. Os serviços
A SEO com IA desenvolve e opera apps online para e-commerce:
- ConsignaHub: controle de mercadorias recebidas em consignação, com cadastro de notas de entrada, saldo por nota fiscal de origem, conciliação de vendas, listas de devolução e preparação da NF de devolução no Bling ou em XML.
- PedidoHub: integração que envia os pedidos da loja na Nuvemshop para o ERP Omie como Pedido de Venda, cadastrando ou atualizando o cliente e levando itens, frete, desconto e forma de pagamento.
As funções disponíveis podem variar conforme o app, o plano e a fase do serviço, inclusive versões de teste.
2. Contas e acessos
- A conta é criada pelo cadastro no site ou por convite do administrador. A mesma conta pode usar um ou mais apps.
- Cada pessoa usa login próprio e é responsável por manter a sua senha em sigilo.
- O administrador da conta define quais ações cada usuário pode realizar e pode suspender acessos a qualquer momento.
- A empresa cliente é responsável pelas ações realizadas pelos seus usuários.
3. Responsabilidade fiscal (ConsignaHub)
O ConsignaHub organiza informações e prepara documentos a partir dos dados cadastrados pelo usuário e das configurações da conta Bling. A conferência dos dados fiscais, a escolha da natureza de operação, a tributação e a decisão de emitir a NF são de responsabilidade da empresa cliente e do seu responsável contábil. A emissão só ocorre com confirmação explícita do usuário. O ConsignaHub não consulta a SEFAZ para validar notas de entrada.
4. Pedidos e cadastros no ERP (PedidoHub)
O PedidoHub cria e atualiza registros no Omie (clientes e pedidos de venda) a partir dos pedidos da loja, conforme as configurações escolhidas pela empresa cliente: momento do envio, etapa, categoria, conta corrente, frete e pagamento.
- A empresa cliente é responsável por manter no Omie os produtos com o mesmo código (SKU) da Nuvemshop, conferir os pedidos no Omie antes de faturar e definir a tributação e a emissão das notas fiscais no próprio Omie.
- Pedidos com dados que não fecham (produto não encontrado, documento do comprador ausente, totais diferentes) não são enviados: ficam indicados no painel para correção e reenvio.
- O PedidoHub não emite nota fiscal e não altera pedidos já enviados. Um cancelamento feito na Nuvemshop depois do envio precisa ser feito também no Omie.
5. Integrações
As integrações com Bling, Nuvemshop, Omie e outros ERPs dependem de autorização da empresa cliente e da disponibilidade desses serviços de terceiros. Os apps usam apenas as permissões necessárias às funções descritas (no ConsignaHub, detalhadas no manual). A autorização pode ser revogada a qualquer momento: no Bling, na própria conta Bling; na Nuvemshop, desinstalando o app; no Omie, excluindo ou trocando as chaves de acesso.
6. Uso adequado
É proibido usar os serviços para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras contas, contornar mecanismos de segurança ou sobrecarregar os sistemas. Violações podem levar à suspensão do acesso.
7. Disponibilidade e suporte
Buscamos manter os serviços disponíveis e seguros, com cópias de segurança periódicas, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, Bling, Nuvemshop, Omie, ERP). No PedidoHub, quando um serviço de terceiro está fora do ar, o pedido fica na fila e é reenviado automaticamente. O suporte é prestado pelo e-mail suporte@seocomia.com e pelo WhatsApp informado no site.
8. Teste grátis, planos, pagamento e cancelamento
- Cada app pode ter teste grátis, com os limites informados no cadastro e no próprio app. No PedidoHub, quando o teste termina, os pedidos continuam sendo recebidos e ficam guardados, mas só são enviados ao Omie depois que o plano for liberado.
- Valores, períodos e formas de pagamento são os informados no site, no sistema, na proposta ou no contrato com a empresa cliente. Pagamentos online são processados pela Stripe.
- No cancelamento, a empresa pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão, respeitados os prazos legais de guarda de documentos fiscais.
9. Limitação de responsabilidade
A SEO com IA não se responsabiliza por decisões tomadas com base em dados cadastrados incorretamente, por registros criados no ERP de acordo com as configurações escolhidas pela empresa cliente, por indisponibilidade de serviços de terceiros ou por notas emitidas após confirmação do usuário. A responsabilidade total, quando houver, fica limitada aos valores pagos pelo app em questão nos 12 meses anteriores ao fato.
10. Privacidade e alterações
O tratamento de dados segue a Política de privacidade. Estes termos podem ser atualizados; a data da última versão aparece no topo da página, e mudanças relevantes são comunicadas aos usuários e pedem um novo aceite no próximo acesso.